欣欣網店管理——序言

因為，網店管理的目的就只有一個：如何把網店做得更好？

首先是人的管理。

人的管理是重中之重。因為網店是要靠人來管理的，所有的線路產品包裝、推廣執行、數據分析等工作都離不開人的因素，一個網店是否能經營得好，全在于人了。只有把人管理好了，人才能將網店做得更好。所以，對人的管理就至關重要。這里的“人”，指管理網店的人，可以是自己，也可以是員工。

其次是產品的管理。

產品主要是指旅游線路。網店里總共有多少條線路？有沒有重復的線路？有沒有要過期的線路？招牌線路是什么？當前熱銷的是什么？下一個節日是什么？相應的線路準備了么？線路什么時候更新？更新哪些線路？哪些線路在百度的排名好？哪些線路在欣欣的哪些頁面做了推廣？……這些，你都有清晰的答案么？

最后是推廣的管理。

也許有旅行社會驚訝：推廣也需要管理？是的，推廣也需要管理。目前迫切需要做推廣的是哪些線路？某條線路需要用哪種推廣方法？甚至是具體到適合在什么時間做什么推廣，做了推廣后預計什么時候可以達到什么效果，如果沒有達到的話，后續的推廣方案是什么？……這些，你都了然于胸么？

人的管理、產品的管理、推廣的管理，是網店管理中最重要的管理部分，除了這三個方面外，還有其他的一些管理，比如咨詢管理、訂單管理、會員管理……但是重要性相對都低了些，所以就不再一一詳述了，如果需要的話，以后會提及。