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游客在旅游時受傷可要求哪些方面的賠償

2014-02-22
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2013年11月期間，我參加了杭州西湖旅行社組團赴湖南旅游。在旅途中，大巴車停車后又突然倒車，導致前面一人壓到我，造成右腕部受傷。回杭州后，經醫(yī)院檢查確診為橈骨脫位并骨裂，復位后，這個右臂從腋下經肘部直至掌心全打上石膏，醫(yī)生說一個半月才能拆石膏。近一個多月生活完全不能自理，不能上班。想請教下律師，我應向旅行社要求哪些方面的補償，旅行社說，旅游意外險只負責報醫(yī)藥費，其他不關他們的事，有這樣的規(guī)定嗎？

　　【律師解答】

　　首先，旅行社應為旅客購買意外保險，旅行社與保險公司形成保險合同法律關系，當旅客受傷后，可依照保險合同約定的險種和投保范圍，由保險公司依約進行賠付；

　　其次，如你乘座的大巴車是旅游公司租用其他單位的，你與承運人之間形成的關系，是旅客運輸法律關系。承運人有義務保障旅客在乘車時段（即從上車開始至安全下車時止）的人身安全，當你受傷后，承運人有賠償?shù)牧x務。

　　最后，關于賠償?shù)呢熑螁栴}，承運人有否過錯？你自己在車尚未停穩(wěn)是處于什么狀態(tài)，有否違反乘坐規(guī)范（即是坐著？還是急于下車而站立著）？前面壓著你的人有否違反乘坐規(guī)范（即是坐著？還是急于下車而站立著）？在分擔責任時，是根據(jù)有無過錯來確認。