9月5日，以“數(shù)創(chuàng)文旅 智驅(qū)未來 ”為主題的2022中國景區(qū)數(shù)字營銷高峰論壇暨全國數(shù)字化景區(qū)建設(shè)與發(fā)展培訓班在江蘇無錫拈花灣景區(qū)如期舉辦。這場由中國旅游景區(qū)協(xié)會和無錫拈花云科技服務有限公司（下稱“拈花云科”）共同打造的文旅數(shù)字盛宴，聚焦智慧旅游發(fā)展關(guān)鍵技術(shù)，探索創(chuàng)新景區(qū)發(fā)展思路，努力尋求以數(shù)字化技術(shù)助力中國文旅發(fā)展的新解法。

無錫拈花灣文化投資發(fā)展有限公司董事長、首席產(chǎn)品官吳國平，無錫拈花灣文化投資發(fā)展有限公司總經(jīng)理及拈花云科董事長陳琪，拈花云科CEO苑承棟受邀參會。吳國平發(fā)表了名為《數(shù)字文娛賦能沉浸式文旅新體驗》的主旨演講，向與會嘉賓分享了拈花灣文旅數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型的實踐與探索成果。對于當下傳統(tǒng)旅游業(yè)向數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型，吳國平形象地將其稱為“‘老物件’進化成‘新物種’”。

吳國平表示，“新物種”之所以為“新”，“在于它創(chuàng)造一種新生活方式，一種新業(yè)態(tài)融合”。吳國平認為，旅游，從本質(zhì)上看就是一種審美活動，人們對美的標準是與時俱進的，在審美新時代，“沉浸式”體驗是文旅產(chǎn)業(yè)的“下一個風口”，而在年輕人掌握話語權(quán)的當下，娛樂新模式、新場景成為潮流，對從業(yè)者的社群運營能力要求更高，在上述因素共同作用下，流傳千年的中國優(yōu)秀自然旅游資源與數(shù)字化完美結(jié)合，旅游業(yè)“新物種”呼之欲出。

拈花云科董事長陳琪主持了當天的圓桌研討交流，與業(yè)內(nèi)同行圍繞數(shù)字技術(shù)帶給中國文旅行業(yè)的深刻變革等話題，展開深入交流，大家暢所欲言，開展了一場智慧與火花并存的頭腦風暴。

在隨后的專家主題培訓上，拈花云科CEO苑承棟以《數(shù)智賦能 推動文旅目的地智慧化轉(zhuǎn)型》為主題，分享了拈花云科在數(shù)字文旅方面的運營體系和心得體會。拈花云科于2021年9月正式成立，三個月后便斬獲智慧旅游優(yōu)秀企業(yè)大獎。

苑承棟指出，“好景區(qū)”是運營管理出來的，因此數(shù)智化轉(zhuǎn)型也一定以運營為導向、以游客為中心來建設(shè)。據(jù)了解，拈花云科秉承一體化數(shù)智運營思路，從服務、營銷、運營、數(shù)據(jù)四個維度出發(fā)，打造了包含彩虹游、錦云營銷、季風運營、瀑布數(shù)據(jù)在內(nèi)的智慧文旅云產(chǎn)品矩陣。

其中，“彩虹游”指的是用一部手機打通旅游全場景，一站式滿足游客“吃住行游購娛”深度游玩。“錦云營銷”支持多業(yè)態(tài)商品自由組合營銷，整合全渠道訂單、庫存、會員等信息，實現(xiàn)全業(yè)態(tài)、全場景一站式對接。“季風運營”通過建立景區(qū)綜合管理指揮中心，有效提升景區(qū)管理效率與管理水平。“瀑布數(shù)據(jù)”則深度挖掘數(shù)據(jù)價值，構(gòu)建多維數(shù)據(jù)模型助力景區(qū)運營決策。

目前，拈花云科打造的智慧文旅云產(chǎn)品矩陣已在拈花灣文旅旗下的項目上進行廣泛落地，并取得良好實踐效果。比如拈花塔元宇宙概念特效視頻、IP“鹿櫻櫻”的夢幻互動等，讓游客感受真實的數(shù)字孿生元宇宙體驗。

未來，依托拈花灣文旅近三十年的行業(yè)積淀，拈花云科將深度融合文旅行業(yè)領(lǐng)先的運營和服務理念，助力景區(qū)智慧化運營，通過在數(shù)字化技術(shù)賦能文旅產(chǎn)業(yè)的新賽道上躬耕前行，主動引領(lǐng)文旅行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，持續(xù)推動文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。