[欣語心聲第1期]一位真誠的導游，一次難忘的旅行

旅游行業是一個極具專業化和人性化的服務行業，作為導游，更是要有親和力，要有良好的職業道德。互相幫助，互相關愛也是我們中華民族的傳統美德，一次難忘的旅游經歷使我對此有了更深的理解。
    那是在8年前的一個4月份，我和幾位同學一起去黃山旅游。在乘車去往目的地的途中，有一位中年婦女暈車，感到很不舒服，直想吐。這時，坐在車座前排的一位美女導游趕忙把自己的座位讓給這位客人，并對客人說：“你坐前邊會感覺好些的。”于是，客人坐到了車座的前排。可過了一會兒，客人還是吐了。年輕導游見狀趕忙拿出餐巾紙，幫客人擦嘴，然后又主動幫客人清理吐出的臟物。這時坐在客人后面的一位帥哥將自己的礦泉水遞過去，讓客人漱漱口。旁邊一位大姐隨即也從包包里拿出一片暈車藥，讓客人服下，并溫和的告訴客人：“別總想著暈車，想些愉快的事，看看窗外的美景，就會好些的。”客人按照這位大姐的說法觀看沿途的美景，果然好了許多，不再那么暈車了。之后，又有幾位客人先后講起了笑話，猜起了謎語，還有的客人唱起了歡快的歌曲，一路歡歌笑語，不知不覺中，讓這位暈車的客人戰勝了暈車，我們也順利地到達了目的地，共同度過了一個愉快的旅程！
    這件事雖然已經過去好幾年了，但是，至今我仍然記憶猶新。五年前我也涉足了旅游業，回想那位美女導游的溫馨服務和那些主動幫助和關愛別人的客人，覺得他們的所言所行真的是很難得。 雖然之前大家互不相識，但是，在有客人遇到麻煩的時候，他們都爭先恐后地伸出援助之手，主動去關心、幫助、照顧，讓客人感受到了人間相互關愛的美好。當今社會，很多人都異常冷漠，很多從業人員都沒有職業道德，唯錢是圖，而那位美女導游和那些素不相識的客人能有如此高的境界，真的是很令人感動。這次旅行是我最難忘的一次旅行，令我感觸很深。也許有的人認為做旅游很簡單，但真正要把旅游做好，把客人服務好讓客人滿意，就需要旅游業的同行們用心去服務，急客人所急，想客人所想，才能讓客人感覺到旅游途中的愉快與溫馨。天下朋友一家親，人在旅途，山美、水美、人更美！